Hoje à tarde, ao procurar por dois produtos, fui surpreendida com uma situação HOSTIL, para dizer o mínimo.

O livro “Cultura da Convergência”, indicado pela querida Pollyana Ferrari, só estava disponível na unidade do Conjunto Nacional, em São Paulo. O vendedor ofereceu trazer o livro para mim e logo perguntou:

- Quer que entregue na tua casa ou tu vens retirar na loja?

COMO ASSIM??? Alguém falou em COMPRAR o livro?

Pois é… Foi-se o tempo em que se podia pegar o livro na mão, ler as orelhas, conferir o sumário ou o prefácio. Agora é assim: se o produto não está na loja mas tem no estoque, tem que comprar primeiro para depois ver se é isso mesmo que tu queria comprar.

Dei uma volta, encontrei outro livro bacana, olhei bastante, avaliei o que julgo necessário para me fazer decidir pela compra. Comprei.

Cinco minutos depois perguntei pelo CD “Como vai você”, em que vários intérpretes cantam músicas do Roberto Carlos. Minha Mãe estava junto. A situação se repetiu. O produto só existia na loja de São Paulo e, para mandar trazê-lo, só pagando.

Uma dica para a Cultura: tirem aquela estação de audição no meio das prateleiras de CDs. É inútil! Para que serve? Para a pessoa ouvir se gosta de um CD e então comprá-lo? Não. Isso não me foi permitido. A menos que pagasse por um produto que ainda não estava convencida a comprar. A mensagem foi clara: COMPRE goela abaixo! Como isso não funciona comigo, a Livraria Cultura acaba de criar uma agente para manchar sua imagem sempre que houver oportunidade para fazê-lo.

Entendo que o mercado de Porto Alegre seja mais restrito e não tenha tanta demanda quanto o de São Paulo. Mas a ausência de produtos na loja deve ser contornada como antes: eles trazem o produto, mostram para o cliente e o deixam à vontade para decidir pela compra. Isso aconteceu muitas vezes inclusive comigo, antes de 2005.

Agora as coisas mudaram! E para muito pior!!

Sei que trazer produtos de outras unidades do país geram custo e o risco do cliente optar por não comprar o produto trazido pode gerar prejuizo. Mas creio que a Cultura tenha conquistado prejuizo maior do que os R$ 53 do livro que eu queria folhear (e muito provavelmente, comprar) e do que os R$ 19 do cd que minha Mãe queria escutar (com a intenção de comprar): o prejuizo da Cultura foi ter perdido uma cliente fidelizada, com sérios planos de ingressar para o doutorado em breve e que mora a 15 minutos da unidade de Porto Alegre.

A que me induz esta dificuldade de análise e compra de dois produtos? Em ambos os casos há opções:
1) comprar do Submarino, da Saraiva ou da Fnac – já que é para comprar no escuro
2) xerocar o primeiro exemplar do livro que tiver em mãos
3) baixar os mp3 do CD que eu estava disposta a comprar, para que possa conhecer as músicas

A loja onde se faz compras é uma escolha do cliente. A maneira como trata seu cliente é uma escolha da loja! E a Cultura escolheu não me querer mais como sua cliente. Já que a Livraria Cultura não soube respeitar minha condição de cliente, cabe a mim, pelo menos, respeitar a escolha que a Cultura fez de não atender às minhas expectativas que, vamos combinar, não são nada absurdas.

Pena isso… minha ex-aluna e amiga, Cinthia Almeida, já teve problemas com a Livraria Cultura. Só posso entender que a crise tenha chegado nessa empresa. Não só crise econômica, mas principalmente uma crise sobre como tratar clientes. Coitados…

Nossos 7 são assim, de rua, e são dos maiores presentes que já ganhamos da vida =^.^=

Pela data, pensei que fossem foguetes. Mas a irregularidade dos estouros e a quantidade de sirenes que ouvi logo em seguida me acordaram (literalmente) para a realidade.

A Mãe gritou da sala: “É tiro! Fica deitada!” Só espiava pela janela. As pessoas que estavam na rua corriam no sentido da Adão Baiño. O fugunço era nas bandas do Hospital Conceição, onde as pessoas estavam em peso nas sacadas. Os carros davam pisca para a direita e em seguida seguiam reto.

Enquanto isso, um helicóptero sobrevoava a minha casa e os arredores. Eu nada sabia o que acontecia.

Liguei TV. Nada. Rádio e internet. Nada! Tava dando um nervoso na gente…

Meia hora depois o Chamada Geral, da rádio Gaúcha, nos contou que o Banco do Brasil do Hospital Conceição havia sofrido uma tentativa de assalto e que o pessoal do 11º BPM combateu, matando um bandido e ferindo dois. Ao menos um assaltante estaria foragido. O helicóptero estava explicado.

Trinta e sete minutos depois, o Plantão da ZeroHora.com trouxe outros detalhes. É duro reconhecer, mas nessa história o rádio ainda bateu a internet…

Não poderia…

Mas então vamos falar do infográfico mais do que interessante que o ZH online fez com o mapa da Feira. Adivinha se não fui olhar quais barraquinhas estavam em frente ao MARGS?

Buenas, pra esse ano, além do livro do Francisco Menezes e do Luciano Klöckner, vou comprar o Cafezinho Impresso, uma coletânea de piadas do programa homônimo no rádio.

Ponto pro Clic!

Serão 3 dias de workshops, palestras e uma mostra competitiva entre a galera que estuda não só em faculdades de comunicação do Brasil, mas da Argentina e de Portugual.

Agora, a parte egotrip: amanhã pela manhã participarei da mesa (Algumas) Tendências do Jornalismo, ao lado do Leandro Sarmartz e do Eduardo Lorea, quando conversarei sobre o “Conteúdo produzido pelo público“. Vamos ver o que a galera vai achar…

Mas de cara uma coisa já é certa: como vai ser bom voltar pra casa… (suspiros)

Obrigada, Vitor! Obrigada, Mágda! E até loguinho

PROGRAMAÇÃO SET UNIVERSITÁRIO

22/9 – segunda-feira
17h

Do jornalismo investigativo ao livro reportagem

Klester Cavalcanti – jornalista e escritor. Conquistou duas vezes o Prêmio Jabuti de Literatura. Publicou três livros: Direto da Selva, Viúvas da Terra e O Nome da Morte (esta obra conta a história real de um assassino de aluguel que já matou quase 500 pessoas em todo o Brasil e está sendo adaptada para o cinema, tendo como protagonista o ator Wagner Moura).
Mediador: Juremir Machado da Silva – professor da Famecos

Local: Auditório da Famecos

19h30min

RBS Debates
Linguagem: o desafio de quem quer se comunicar com o mundo

Mediador: Roger Lerina – jornalista e colunista do jornal Zero Hora
Local: Centro de Eventos da PUCRS

Debatedores

Ehr Ray – diretor-presidente da Borghierh Lowe, há 20 anos no mercado.

Gisele Lorenzetti – sócia e diretora executiva da LVBA Comunicação, graduada em Relações Públicas, especialista em Administração de Empresa.

Ricardo Noblat – jornalista, criou em março de 2004 o Blog do Noblat, hospedado no site do jornal O Globo. É o blog mais acessado do país.

23/9 – terça-feira
9h

(Algumas) Tendências do jornalismo

O conteúdo produzido pelo públicoAna Brambilla – jornalista (PUCRS), mestre em Comunicação, editora de conteúdo colaborativo da Editora Abril

Em busca da gentileza perdida – a trajetória da revista Vida Simples
Leandro Sarmatz – redator-chefe da revista Vida Simples (Abril), jornalista e mestre em Letras (PUCRS)

Conteúdo preciso: uma questão de ética e credibilidade
Eduardo Lorea – jornalista do jornal Zero Hora

Mediador: Vitor Necchi – professor da Famecos
Local: Auditório da Famecos

Comunicação de marcas em tempos de inovação

Valpirio Gianni Monteiro – diretor de Criação da Gad`Branding & Design

Mediador: Ilton Teitelbaum – professor da Famecos
Local: Auditório do Prédio 9

Vocês não vão acreditar! – O fenômeno da comunicação relevante

Alexandre Godoy – sócio-diretor da Mazah – Live Marketing
PC Dias – gerente de planejamento da Mazah – Live Marketing

Mediador: Neka Machado – professor da Famecos
Local: Auditório do Prédio 32

15h

Pós-produção e finalização em cinema
Eliane Ferreira – produtora, responsável pela finalização de mais de 30 longas-metragens.
Mediador: João Guilherme Barone – professor da Famecos
Local: Auditório da Famecos

20h
Design e conteúdo digital – como fica a comunicação em um ambiente em transformaçãoLuli Radfahrer – PhD em Design, professor da USP
Mediador: Fábian Chelkanoff – professor da Famecos
Local: Teatro do Prédio 40

Comunicação corporativaMarco Antônio Lage – diretor de Comunicação Corporativa da Fiat, jornalista, mestre em marketing estratégico.
Mediador: Cleusa Scroferneker – professora da Famecos
Local: Auditório do Prédio 7

24/9 – quarta-feira
9h

Vai lá e faz – idéia só vira conteúdo quando sai da gaveta

Rafael Bohrer – supervisor de Criação da DCS. Formado pela PUC. Eleito Young Creative 1999 e Diretor de Arte do Ano 1998 e 2005. Recebeu prêmios no Clube de Criação de São Paulo, no FIAP, no London International Festival e teve três anúncios selecionados para a Archive, principal publicação de propaganda do mundo. Em 2007, venceu o Grand Prix de Filmes do Salão da Propaganda.

Tiago Mattos – diretor da Perestroika. Publicitário formado pela PUCRS. Eleito Young Creative 2005 e Redator do Ano 2006. Em 2002 estudou como bolsista na Miami Ad School/EUA, considerada por muitos a melhor escola de criação do mundo. Em 2007, venceu o Grand Prix de Filmes do Salão da Propaganda. Em agosto, depois de 10 anos como redator, saiu da DCS para assumir a diretoria da Perestroika.

Felipe Anghinoni – diretor da Perestroika. Publicitário formado pela UFRGS. Eleito Young Creative 2006 e Redator do Ano do Colunistas 2002. Vencedor de Grand Prix do Salão da Propaganda por quatro anos seguidos. Finalista do Profissionais do Ano da Rede Globo três vezes. Trabalhou na LiveAd com creative media, buzz e viral para Nike, Google, Grendene, Yahoo, FoxFilms e Ambev. Em agosto assumiu a diretoria da Perestroika.
Márcio Callage – gerente de Divisão de Marketing do Grupo Azaléia. Publicitário formado pela PUCRS. Eleito Anunciante do Ano 2006. Como redator, fez estágio na BBH, de Londres, ganhou o Grand Prix do Salão Gráfico Promocional e do Prêmio Abril. Foi premiado no New York Festivals, no London International Festival e teve dois anúncios selecionados para a Archive. É responsável por toda a divisão de marketing das marcas da Vulcabrás/Azaléia.
Local: Teatro do Prédio 40

Grandes coberturas jornalísticas

José Alberto Andrade – jornalista da Rádio Gaúcha. Cobriu quatro Olimpíadas (1996, 2000, 2004 e 2008), duas Copas do Mundo (2002 e 2006), três Jogos Pan-americanos (1995, 2003 e 2007) e uma Copa das Confederações (2005). Foi o coordenador da Equipe da Rádio Gaúcha em Pequim 2008.
André Ramos – editor-chefe do Jornal do SBT e coordenador da cobertura da Olimpíada da China da equipe do SBT
Mediador: Marco Antonio Villalobos – professor da Famecos

As opções de um fotógrafo profissionalFernando Bueno – fotógrafo
Mediador: André Giongo – professor da Famecos
Local: Auditório do Prédio 9

Todos os sábados, no trecho entre as ruas General Câmara e Borges de Medeiros, livreiros vão se reunir para celebrar um dos “cimentos sociais” que mais fortemente sustentam a identidade gaúcha: o livro.

A primeira mini-feira acontece nesse sábado, dia 9, às 10h, quando o xerife da Feira do Livro da Praça da Alfândega deve passar por lá para bater a sineta

Vai ter exposição de arte, oficina infantil, clube de choro e todo o aparato que as feiras de rua dessas cidadezinhas românticas promovem.

Bonitinho, né? Agora, além de chimas na Redenção todo o domingo, o porto-alegrense vai na mini-Feira do Livro todo o sábado…

Valeu a dica, Angela Brambilla!!

A Cyberfam completa 10 anos com uma programação 24 horas. Começou ontem, às 18h e encerra às seis da tarde de hoje.

Pouco depois da meia-noite, mandei meus dois centavos numa entrevista por telefone ao querido André Pase.

Muitas participações bacanas, como John Pavlick e Marina Wentzel, ex-colega e amiga que hoje tenho o maior orgulho ao ouvir, de manhã cedinho, no boletim da BBC à CBN: “De Hong Kong, Marina Wentzel”.

Mas o momento mais emocionante é o streaming de vídeo de uma aula de quase 50 minutos, com o Eduardo Pellanda (caro ex-orientador), numa sala de aula da Famecos. A gente sente todo o clima da turma, o discurso, a luz da manhã, o visu do prédio 8 e do jardim da Famecos que a gente vê pelos janelões que vão até o chão, as cortinas, a energia da gurizada, o entusiasmo de sempre no discurso do Pellanda ao falar das possibilidade do mobile no jornalismo.

Aí o coração acelera, a saudadevontade bate e a gente não se güenta!

Parabéns, Cyber! Tenho o maior orgulho de que esse foi meu primeiro trabalho

Parabéns, Porto Alegre!

Daqui a 3 dias vai fechar um ano que o Inter me fez bem. Dá prá crer nisso? O INTER! Aquele saci habitante da bóia cativa, lá da beira do rio, lugar para onde vão os detritos da cidade! Ele mesmo. Me fez sorrir largamente a 17 de dezembro de 2006, quando – arght! – ganhava o mundial interclubes no Japão.

Mas essa felicidade foi causada tão-somente pela razão de eu estar longe. E naquela manhã de domingo, subi até a Paulista para fotografar a carreata de colorados e sentir um fagulhinha dentro de mim esquentando o amor pela terrinha.

Menos de um ano depois, o Inter me – arght! – faz bem de novo. Não com tanta alegria. Mas o fato de eu estar aqui em São Paulo, ainda mais do lado da Angela, foi decisivo para que eu risse, risse muuuuito por conta dos colorados, mais uma vez representando a gauderiada que me foi berço.

E o Juremir - sempre ele, maravilhoso! – apesar de coloradíssimo, escreveu uma crônica histórica no Correio do Povo de 06/12/2007, na semana em que o Corinthians amargava a queda para a segundona… aos pés do Grêmio… e vingando o Inter.

Leiam isso:

“… o clube paulista foi derrubado para a Segunda Divisão pela sua própria incompetência, pois não conseguiu ganhar de um Grêmio pouco confiável na defesa dos brios gaúchos, quer dizer, colorados, ainda pisoteados pela maracutaia que tirou o título de 2005 do Inter e o deu aos corinthianos.

(…)

O importante é que o futebol satisfez os mais baixos instintos de todos nós. Nada mais bem partilhado entre os humanos do que o desejo de vingança.
(…)

Havíamos feito um gol por engano no primeiro tempo. Deve ter sido erro de comunicação. O hermano Orosco não deve ter entendido as orientações em português, ainda mais o português falado por Abel, e fez um gol que ninguém queria e foi o menos comemorado da história colorada.

(…)

Como é bom, de vem em quando, perder. Dá uma alegria! Foi um domingo especial: eu torci contra o Inter e a favor do Grêmio. Basta.”

Pronto. Ver um colorado dizendo essa última frase foi a maior alegria que o Inter podia me dar. Verdade! Pensando bem… maior que o gauchismo do campeonato mundial (afinal, eu já fui campeã do mundo, embora com dois aninhos de idade e sem chance de comemorar na Paulista ).

(Ah, sim, recebi essa crônica num recorte do Correinho, que a minha irmã mandou lá de Porto Alegre, como “Segue aí um Juremir especial” Chegou hoje, pelo correio.)

Bom meeeeeeeeesmo foi ver colorado torcendo pelo Grêmio e desejando que seu próprio timinho perdesse, para vingar o título roubado do Brasileirão de 2005, pelo Curíntia. YEEEEEEEEEEEEEAAAAAAAAAAHH!!

Agora, impagável foi viver tudo isso em plena Praça da República, no centro de São Paulo; mirar o dedo na cara de corithiano e colorado e cair na risada!! HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHA!!

Que, Libertadores, o quê!? Vingança é uma iguaria que se degusta fria (do início de Kill Bill). E é deliciosa!